¡Yo de todo eso paso!

Será que no hay actitud, será la edad, será que no quieren, será que no saben, sea lo que sea los profesionales de la salud que se han subido al 2.0, medios sociales y alrededores son muchos menos de los esperados. Y así es nos guste o no nos guste.

Les premiers pas de Vincent Van Gogh
presiden mi habitación

Hace unos 3 años empezamos con fuerza y empuje a "evangelizar" y comunicar las virtudes de todo esto con la intención de ganar masa crítica. Queríamos (o eso creía yo), dejar de ser 4 frikis enamorados de las  posibilidades de la conversación en la Red, queríamos sumar personas para sumar proyectos y poder hacer más de otra manera. Ha sido interesante abrir los ojos de muchos en sesiones apasionadas y repetir hasta la saciedad que la actitud de los Co era esencial, pero, ahora, con cierto regusto amargo, nos toca admitir que a pesar de los ojipláticos que hemos dejado por el camino, pocos de ellos comparten espacio con nosotros (o como decía aquella conocida bebida, es que el 2.0 lo han probado poco!).

Ya sé que no se puede ser ni impaciente, ni exigente (ni conmigo ni con los que no han venido) pero, la verdad, los resultados obtenidos, no de creyentes, sinó de practicantes han sido flojillos.

Leía con interés que la brecha digital según Francis Pisani (Universidad Internacional de Andalucía) puede ser de 3 tipos:

• Brecha de acceso: es la primera que surge y separa a los que pueden acceder a las estructuras de telecomunicaciones y los que quedan aislados, físicamente de las redes digitales.
• Brecha de uso: el acceso a una tecnología no implica su uso. El uso está motivado por la posibilidad de acceso, el interés en ese acceso y la educación que les capacite para usar esas tecnologías.
• Brecha de apropiación: Una buena parte de los usuarios de Internet y tecnología digital hacen un uso básico. Y se sienten, en la práctica superados por las herramientas , dado que perciben que podrían hacer usos más sofisticados y valiosos. La tecnología genera cambios cualitativos y radicales cuando no sólo la "usan", sino cuando se apropian de ella y le dan usos inesperados y por tanto innovadores y creativos

Y viendo las 3 brechas, en salud, me quedo con la última, con la de apropiación, la que tras asistir a una de las múltiples jornadas de nuestra geografía no consigue que un número generoso de asistentes al descubrir que existe una blogosfera y una twittersfera sanitaria ni empiezan con un blog ni entran en twitter, ni nada de nada.

Y con este panorama, que podemos hacer? Bueno, soluciones definitivas y radicales no creo que existan, por lo que sin tratamiento de elección, la mejor opción terapéutica será decidirse por una y observar sus efectos, así, me atrevo a apuntar algún que otro remedio casero:

• Si pasamos del digo al hago, los "doers" que dice @manyez, y facilitamos la formación en habilidades digitales a crédulos y a incrédulos, quizás conseguiremos que empiecen a usar aquello que vean más factible.
• Si las Organizaciones ven en este nuevo entorno nuevas oportunidades de mejora, valoran y buscan apoyos en sus early adopters internos, lo social despegará a buen ritmo. 
• Si a los que argumentan: "si no me obligan no lo hago" y la Organización no les exige moverse por la cara social de la Red, entonces no se moverán. 
• Si los que como cantos de sirenas explican maravillas del 2.0 y en su día a día profesional ni lo intentan. Si de puertas a fuera se les llena la boca con lo social y de puertas adentro ni lo mencionan. Si en sus respectivos puestos ni lo proponen, ni lo defienden ni lo provocan, entonces, ahí si que vamos mal, muy mal. 

Pues, a los que ya no nos apetezca seguir oyendo en conversaciones de café, reuniones de alto copete y otras fiestas:
yo paso de todo esto, no sé como va, no lo necesito, nadie me lo exige y además, mi tiempo libre lo dedico como más me guste...
será cuestión de optar por alguno de los 4 remedios caseros y empezar a "picar piedra" de nuevo.

NOTA: este post participa del #CarnavalSalud de mayo. Si quieres leer todas las opiniones aquí están disponibles.

Juntos y revueltos

El viernes 26 de abril participé en una mesa redonda sobre Apps de salud  (sí, ya sé, ahora parece que todo son apps y no existe nada más) invitada por la Societat Catalana de Medicina d'Urgències i Emergències (SOCMUE). Era su XX Congreso, cuyo lema: Urgencias, voluntad de ser creo que es bastante elocuente para reflejar los anhelos de este heterogéneo colectivo. 

Me reía yo sola al llegar haciéndome un autochiste:

• Pregunta: ¿Cómo sabes que vas a un congreso de urgencias? 
• Respuesta: por las ambulancias aparcadas en la puerta (ja, ja,ja)

Muy bien puestos la menda,
con Cristina Netto y Miguel Angel Mayer

Y en esas andaba, que me encontré sentada en la mesa para dar la charla. La sala estaba llena de caras expectantes y curiosas ante el tema propuesto. Reconocía algún que otro polo "fosforito" de los que ves cuando acuden los equipos de emergencias y sabía que si me pasaba algo estaría en buenas manos :)
Días antes, había pedido a mi TL una ayudita en cuanto a apps y urgencias. Tenía bibliografía, algunos amigos me habían pasado buenos recursos pero además quería saber, de primera mano, lo que llevaban en sus bolsillos (en sus smartphones) los profesionales de las urgencias y emergencias. Que mejor que escuchar a los que realizan el trabajo de campo que te cuenten en primera persona si lo que intuyes es cierto o no. 
No tardaron en llegar tuits con las respuestas procedentes de:

• Médicos especialistas que hacen guardias

• Enfermer@s de emergencias

• Enfermer@s de urgencias

• Técnicos de emergencias

• Médicos "urgenciólog@s" y "emergenciolog@s"

Al principio, no me llamó la atención, ya llevo tiempo con much@s de los amig@s que pueblan mi TL y estoy acostumbrada a leer guardias, salidas nocturnas, charlas de RCP y otros menesteres relacionados con las urgencias. Lo que sí me llamó la atención, fue descubrir que la SOCMUE quizás es la primera sociedad científica integradora con la que tomo contacto. Habitualmente, en twitter, en charlas de eventos y congresos y allá donde nos preguntan, nos llenamos la boca explicando que los equipos de salud deben ser multidisciplinares, que los diferentes profesionales deben participar del proceso asistencial y... cuando nos "ponemos de bonito" cada uno se va con su Sociedad de turno a quejarse de lo que le dejan y no le dejan hacer las otras Sociedades. Y digo, yo, (por decir que no quede) que no sería más lógico y enriquecedor tomar nota de la SOCMUE y agrupar a los profesionales (independientemente de su procedencia académica) interesados en una determinada parcela de la ciencia/salud/medicina?

Bueno, mientras todos reflexionamos sobre ello (comentarios serán bienvenidos), una vez más, os dejo la presentación que preparé para el Congreso: 

Para ver la presentación original en català pulsa aquí

TweetChat, como participar y no morir en el intento

Hace algunas semanas me animé a relatar, con mayor o menor fortuna, una serie de recomendaciones y pautas de actuación para organizar un tweetup (o si somos puristas tweetchat) en Twitter. Una vez escrito, cuando lo iba tuiteando y posteando por otros medios sociales, se empezó a comentar que irían bien consejos para participar de manera óptima en un tweetup-tweetchat. Mi tiempo para escribir es limitado por lo que guardé la propuesta en el bolsillo para mejor ocasión. Lo que no me esperaba, era la colaboración de Antonio R. Mesa enviándome un artículo completo sobre como ser un buen "tweetchatista". Así, cedo hoy este espacio a Antonio que nos explica algunas pautas de actuación para participar eficazmente en el próximo tweetchat que se nos ponga por delante. Y antes de darle paso le doy las gracias por haber recogido el guante! 

Los Twitter Chats son eventos en linea organizados principalmente como foro para intercambiar ideas y discutir un tema de interés, en un tiempo determinado. Por otro lado constituyen una forma de relacionarse con otros usuarios afines en Twitter. La participación en estos eventos es libre y son organizados generalmente por una persona (o personas), una organización o empresa que actúan como moderadores. En cualquier caso, el objetivo principal del evento es educativo e informativo, no va dirigido a la comercialización de productos. 

Sin ánimo de censura, se pueden proponer recomendaciones o reglas para la participación de los usuarios, destinadas a facilitar la lectura y seguimiento de la conversación. De este modo evitaremos que la "lluvia de mensajes" que sigue el usuario se transforme en una "lluvia de meteoritos", sin apenas tiempo de leer e interpretar estos mensajes y generando retardos en las respuestas. 

Las recomendaciones podrían ser:

1. Participa pero dí algo, los saludos iniciales en una evento de 1 hora con más de 50 personas pueden comerse todo el tiempo destinado al tweetchat.
2. Prepara y/o envía preguntas con anterioridad a la sesión. Realiza un seguimiento destacado de los moderadores que plantearan las cuestiones en tweets precedidos con las etiquetas Q1, Q2, Q3, etc.
3. No llegues tarde al evento.
4. Puedes hacer un RT (retweet) manual para apoyar una pregunta o tema, pero sería mejor un MT, es decir, modificarlo aportando algo de tu propia cosecha. El exceso de RT manual de los usuarios produce bastante desorden en la lectura del tema en cuestión, por lo que se recomienda usar el RT automático o incluso marcar como favorito el tweet en cuestión.
5. Realiza una pausa (con la opción correspondiente de la aplicación) si necesitas recopilar o destacar información, o incluso cuando te dispongas a responder a consultas de otras personas.
6. El seguimiento del evento se puede realizar mediante la búsqueda (Twitter search) del hashtag indicado por el moderador, aunque es conveniente utilizar agregadores que permitan filtrar los tweets con el hashtag correspondiente al evento, como los siguientes: 

• Twubs: dispone de interesantes herramientas para el moderador y permite configurar una página de inicio para conferencias, chats de twitter, etc.
• Tweetchat: es sencillo, facilita al usuario la visualización y filtrado del hashtag del chat, y automáticamente añade éste al final del tweet que publicas. Permite destacar y bloquear usuarios, y eliminar los RT de la lectura. También puede realizar una pausa en la lectura o ajustar el ritmo de la velocidad de refresco.
• TweetGrid: permite organizar en varios paneles la lectura de Twitter; con esto, se podría configurar la búsqueda en la primera columna del hashtag, en la segunda columna podría indicar su identificador en Twitter, y en la tercera podría incluir el identificador del moderador para visualizar los temas propuestos.
• Tweetdeck: si eres usuario aficionado a este cliente, puedes configurar columnas para realizar el seguimiento del hashtag y filtrar la información de distintos modos (por texto del contenido, usuarios, etc).
• Hootsuite: esta aplicación es similar a Tweetdeck en el tratamiento de estos eventos con la ventaja que es multiplataforma.

Como usuario en un TweetChat te recomendamos la aplicación TweetChat por sus caracterφsticas orientadas a este; por otro lado, si eres usuario habitual de las aplicaciones TweetDeck o Hootsuite también es una opción a tener en cuenta, esta última disponible para diferentes plataformas incluidos Android e iOS.

Se te ocurre alguna idea o sugerencia para mejorar nuestra experiencia en un TwittChat? Compártela con nosotros.

Gracias por la ayuda, Antonio.

TweetUP - TweetDOWN, tú eliges!

Hace algunas semanas, participé en una mesa redonda en el Dep. de Salut en la que debatíamos sobre redes sociales y gestión del conocimiento en salud. Desde el estrado (no hubo manera de retirar la mesa muro de la sala) una periodista especializada en salud, un médico asistencial y yo misma con la moderación de una bibliotecaria/documentalista/archivera inquieta, fuimos repasando todo lo que rodea a la salud en estos tiempos sociales. Desde la mesa, a pesar de nuestros esfuerzos, empezamos a usar jerga de nuestro mundillo friki/geek, habitual para un@s cuant@s y desconocida para un@s much@s. Así palabras como hangout, google drive, RSS y tweetup empezaron a desfilar. Unas y otras las íbamos explicando (y volví a corroborar que hablar de tod@s en salud 2.0 sigue quedando lejos como me repite mi amigo Serafín) pero tweetup, por las posibilades de aplicación que ofrecía causó más sensación que las otras y se preguntó que era, como se organizaba y que resultados se podían obtener. 

Desayunando tweets

Por todo ello, como me comprometí en vivo y en twitter más tarde, voy a intentar, basándome en mi propia experiencia, sistematizar los pasos a dar antes, durante y después de un tweetup para obtener el máximo rendimiento con esta interesante actividad. 

Un tweetup, entendido en su definición más extensa, es: una quedada o encuentro entre un grupo de personas organizado, en su mayor parte, a través de twitter. Para mí, dándole alguna que otra vuelta a la definición sería: un encuentro en twitter, en un momento determinado (día y hora) para debatir sobre un tema concreto previamente definido. 

Así, centrándonos en mi personal definición, si queremos organizar un provechoso tweetup (para evitar caer en un tedioso y poco útil tweetdown) quizás deberíamos: 

1. Escuchar a la Comunidad para proponer un tema que se alinee con sus intereses. Me refiero a que un tweetup sobre una cuestión que nos interese mucho a nosotros y poco o nada a nuestras audiencias tendrá un muy bajo impacto (por decir de manera elegante que nos vamos a quedar más solos que la una). Es muy triste ver tweetups con pocos participantes que pasados los primeros minutos empiezan a tuitear aquello de… ¿Hay alguien más?
2. Facilitar información adicional sobre el tema propuesto. Este punto es importante ya que nos permite, de manera colaborativa (quien quiera puede aportar), los días previos, disponer de recursos de interés relacionados para que, los futur@s "contertuli@s", si lo desean, los revisen y acudan a la cita con más argumentos.
3. Crear y promover el tweetup con un hashtag propio. Éste debe ser corto y tan explicativo como sea posible (#appsalud para apps de salud o #debate20 para un debate sobre el 2.0 en salud, por ejemplo). Debemos promoverlo con tiempo para generar expectativas y llegar al máximo número de cuentas (no está mal lanzar tuits agradeciendo RT's de la convocatoria).
4. Definir y pautar los subtemas en el tiempo del tweetup. La veteranía, habilidad tuitera y participación en otros tweetups de los posibles asistentes marcarán bastante la dirección de nuestro encuentro. Por ello, para obtener un buen rendimiento del mismo (uno de nuestros principales objetivos) es práctico y recomendable dividir el tiempo asignado en subtemas del tema principal (por ejemplo si tenemos 3 subtemas en 60min, podemos destinar 20-20-15 a los subtemas y dejar los 5 min finales para debate libre).
5. Moderar y dirigir la conversación. A veces, fruto de mucha o poca participación (los extremos ya sabemos que siempre son malos) se desvía el tema propuesto. Puede incluso ocurrir que el resultado final se aleje demasiado de nuestra propuesta inicial. Mi consejo: ser rigurosos en tiempos y temas para dejar unos minutos finales abiertos.
6. Animar la conversación con datos de impacto y participación. Durante el encuentro podemos tuitear cosas como: nuestro hashtag acaba de llegar a n usuarios, en estos momentos participan n personas, el número de tuits emitidos es de x o el número de impresiones alcanzadas son tantas. Estos tuits, entusiasman a l@s usuari@s activ@s que se sienten parte de "algo grande".
7. Recopilar los tuits de nuestro hashtag. En ocasiones, si moderamos un tweetup con alta participación, el hashtag va cayendo ante nosotros tuit a tuit como una cascada imparable. Esto no debe provocarnos ansiedad alguna, sigamos con la moderación como hemos comentado en los puntos anteriores y más tarde, con el tweetup acabado repasaremos todo lo que se ha dicho con calma.
8. Analizar los tuits y resumir el debate. Con el archivo de tuits podemos elaborar diferentes documentos: un resumen, unas conclusiones, los puntos fuertes y los puntos flojos del tema tratado, un decálogo, etc. Si queremos aprovechar el conocimiento generado, un documento final a disposición de la comunidad servirá para tener una visión de conjunto y concluir el debate.
9. Publicar el material del tweetup. Recopilar y agrupar los contenidos digitales relacionados, así tanto los usuarios que no pudieron asistir como cualquiera, transcurrido un tiempo, podrá consultar el debate en "diferido" y opinar incluso si lo desea.
10. Rodearse de buenos amigos. Sí, ya sé, este punto es raro e inesperado, quizás puesto a propósito para "vender" un decálogo o sólo para justificar el dospuntocerismo existente. Pero no, os lo pongo convencida de ello y por lo que decía al principio, por experiencia propia. Un tweetup "movidito" nos puede convertir en un pulpo a las teclas agobiado y que perdió el norte (no sé si los pulpos se fijan en estas cosas). Bueno, esta aventurilla en compañía (que a fin de cuentas son más manos y neuronas para el mismo fin) se lleva mejor y se llega más lejos, palabra de Mónica :)

Aprovecho para dejaros los recursos que yo suelo utilizar y algún ejemplo:

• Lo que dio de sí el tweetup que organizamos con Miguel Ángel Mañez (@manyez) y Raúl Ferrer (@_RaulFerrer) sobre las aplicaciones móviles de salud (#appsalud) en Wikisanidad: http://wikisanidad.wikispaces.com/Appsalud
• Un lugar donde registrar el hahstag de salud para disponer de buenas analíticas: http://www.symplur.com/healthcare-hashtags/
• Resultados en tiempo real en https://www.hashtracking.com/
• Para crear un espacio exclusivo donde seguir y participar del hashtag http://twubs.com/
• La recopilación de tuits en una práctica transcripción http://hashtags.symplur.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=AppSalud&fdate=11-29-2012&shour=0&smin=0&tdate=11-30-2012&thour=0&tmin=0&ssec=00&tsec=00&img=1&nort=1
• Un muy buen artículo sobre como analizar un hashtag http://sportandsocialmedia.com/hashtag-como-analiza-caso-remontada/ 

Creo que os lo he contado todo, bueno, casi, olvido algún que otro hangout a altas horas de la noche preparando tweetups, pero esa es otra historia. Aquí queda el post abierto a comentarios, truquillos, consejos y mejoras que consideréis oportunas. 

Pacientes con pacientes

¿Te echo una mano?

Cuando estaba en la facultad de medicina pensaba que era imposible aprenderse los signos y síntomas de todos los trastornos y enfermedades que me iban explicando año tras año. Intentaba recordarlo todo, de arriba a abajo, de derecha a izquierda, de delante a atrás, vamos, pánico me daba olvidar aquel dato, aquel detalle que podía darme la pista para emitir el posible diagnóstico. Con el paso de los años he vuelto a pensar en todo ello y en que los médicos y profesionales de la salud no podemos sufrir ni padecer todos los trastornos que hemos estudiado, para los que damos consejos y tratamos. 

Sí, como profesionales de la salud que somos, debemos seguir lo que artículos y demás evidencia científica recomiendan, pero… ¿Y el día a día de las pequeñas cosas? ¿Nos lo imaginamos? Yo diría que no, no se puede, pues no se vive "en carne propia", e incluso el profesional de la salud más humanista no puede convertirse en superpaciente de todo. 

En 2010 escuché a Miguel Ángel Mañez explicar historias, historias de carne y hueso de personas que buscan soluciones a sus problemas y si las encuentran las comparten con otros. Historias de chicas diabéticas que preparan su traje de novia para esconder su bomba de insulina ese día, el mejor día en la vida de muchas mujeres, un día tan especial que no debe ser diferente por ser diabética. Y ahora, en los tiempos sociales, además pueden explicarlo a otras mujeres que se encuentren en su misma situación y así compartir ese "conocimiento de paciente" poniéndolo a disposición de la comunidad. Y la comunidad interesada en salud en su más amplio sentido, profesionales, pacientes y organizaciones lo consume y quién sabe, igual hasta lo mejora por aquello de que muchos ojos ven más que dos y junt@s los pasos no sé si se dan más rápidos, pero seguro que son más largos. 

Entonces llega aquel momento en el que queremos bautizarlo todo, traducimos lo que usan los americanos, buscamos en nuestro diccionario e incluso adaptamos palabras de otros ámbitos para acabar hablando de pacientes expertos, empoderados, corresponsables, comprometidos, etc. Pero a fin de cuentas, ¿De qué estamos hablando? De personas, personas que no se resignan a seguir sólo unos consejos aprendidos y repetidos, que seguro que son buenos, pero son en 3a persona. De personas que aprenden a convivir con su trastorno buscando actitudes positivas para mejorar esa obligada convivencia, como la Escuela de pacientes que facilita la gestión del conocimiento de tú a tú, o mejor aún del tú al nosotros.

 Por todo ello, en un viaje que a veces puede tener muchas curvas, es importante ir bien acompañad@s, de iguales y de profesionales caminando juntos por un camino que otr@s much@s también recorrerán. 

*Este post forma parte del #CarnavalSalud y también ha sido publicado en el blog "PacienteApaciente" de la Escuela de pacientes de la Escuela Andaluza de Salud Pública